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帐号被盗我该怎么办
《天涯OL》如何申请帐户?
如果您是首次登陆我们的官方网站,请点击:http://passport.yxfw.com/register.aspx ,填写相关信息后即可完成注册。
我没有E-MAIL,在注册的时候安全邮箱一栏可不可以不填?

E-MAIL为找回您帐户密码的重要途径,为必填选项,为了您的帐户安全请如实填写 。

《天涯OL》人物删除密码有什么用?
人物删除密码的作用为:开放的删除角色的保护功能,在删除角色时必须输入。
我身份证号码记不清,可以继续注册么?
注册时填写的证件号码是证明帐号使用权的凭证,为必填选项,为了您的帐户安全请填写真实有效的证件号码。
输入帐号密码后,提示:“该帐号正在使用中”呢?
出现此类提示有以下两种可能:
1.您的角色非正常掉线后,角色卡在游戏中,请您稍候再尝试登陆游戏即可;
2.可能您的游戏帐号被他人盗用,请马上联系客服人员进行紧急处理!
现在注册了游戏帐号,需要激活才能进行游戏吗?

目前我们的游戏帐号是不需要激活码的,在您注册成功后,即可用您注册的游戏帐号和密码进行游戏。

《天涯OL》中同一个账号可以申请多少角色?

目前我们的游戏用一个帐号在同一个服务器只可以建立三个角色,您可以在其它服务器建立不同的角色。

充值后为什么在包裹中看不到元宝?
元宝充值到帐号,按“B”键打开背包,点击“查询点卷”可查询到帐户元宝数,点“换取元宝”提取元宝后即可使用;或者点击游戏右下角,打开游戏商城后,点提取元宝。如果未有元宝数,这是由于未充值成功所致。请玩家拨打客服热线,客服人员会咨询玩家帐号,充值方式,充值时间,充值金额等内容,为玩家查询未到帐的原因。
《天涯OL》目前充值方式有哪几种呢?

请您登入充值平台查看具体充值信息http://pay.yxfw.com/home/index.aspx?

如果密码被恶意修改,我该怎么办?
您可以登陆账号管理中心修改http://passport.yxfw.com/这里能及时将您的注册资料进行修改。再到网站:http://passport.yxfw.com/getpassword.aspx进行密码找回,系统会把找回的密码发到您的注册邮箱。再登陆游戏查看是否有什么损失,如果有发现请及时和我们客服人员联系以便及时进行处理。
怎么修改人物删除密码?

如您要修改人物删除密码,请点击:http://passport.yxfw.com/进行密码修改。

怎么修改游戏密码?

如您要修改游戏密码,请点击:http://passport.yxfw.com/进行密码修改。

注册邮箱如何进行更改?

您可以登陆官方网站“客服中心—网络传真服务”,选择“注册资料修改”下载表格填写,同时上传身份证扫描件然后用传真到我们这里;我们在收到您的申请资料传真之后,会尽快为您核实处理的!注(用您要修改的邮箱发一份邮件到我们客服邮箱,以便我们确认您要修改的邮箱是否可以使用)

我的密码忘记了怎么办?

如您要寻回遗失的密码,请点击:http://passport.yxfw.com/getpassword.aspx 进行密码找回。系统会把找回的密码发到您的注册邮箱的

1月27号更新后输入密码系统提示我不正确,怎么办?

请尝试登陆账号管理中心验证一下密码是否正确,验证正确后登陆还提示密码错误情况,请在登陆界面中,将密码项右边的“键盘保护安全模式”的打钩项去掉,即可正常登陆

为什么进入游戏后有较长时间的等待,是什么原因啊?

游戏启动后,程序将游戏资源放置到内存中,以备游戏运行时使用。这个过程大概需要30秒钟的时间,一般内存越大则等待时间越短。

《天涯OL》游戏下载失败及不能更新,我该如何处理?
请上我们官方主页下载补丁后进行手动更新。
怎样查看安装在电脑上的显卡的类型?

在控制面板显示选项中就可看到显卡信息,或者在我的电脑中点击鼠标的右键,选择属性,再选择硬件选项,选择设备管理器也可以,另外的方法是在桌面点击鼠标的右键选择属性,选择设置选项就会出现显卡的信息。

《天涯OL》的基本机器配置是什么?

运行环境:跨平台WIN98,WIN2000,WINXP,VISTA通过网络连接进行游戏

最低配置: CPU: PIII-500MHz 以上     内存:128M以上   硬盘空间:6G   显卡:8M以上显存   其它:互联网上网设备

《天涯OL》如何进行洗点有没有什么要求?
洗属性点:
20级及以下级别的玩家可以任意洗点,系统不收取费用和道具。
21-50级的玩家可以重置所有点数,但洗点需要消耗钱币。
50级以上玩家洗点时,需提供道具洗髓经,并且一次只能洗掉3点。
《天涯OL》如何创建势力?如何招收成员,退出势力?

玩家在城市王宫附近的NPC大司马处申请成立势力。建立势力需要提交道具势力徽章和30万钱币(其中25W作为势力基金)。
在势力招贤榜中招收成员,也可以在势力面板中的成员列表界面中的邀请加入功能输入玩家名字邀请玩家加入势力。
打开势力面板,成员列表,退出势力。

《天涯OL》如何设置自动打怪,加血加蓝?
自动打怪:Ctrl+Q
自动加血加蓝:按“J”键打开小助手,调节自动吃药的比例。
《天涯OL》如何组队?


邀请组队的方式:

1:鼠标左键点击目标玩家,选中玩家后,鼠标点击玩家头像在弹出菜单中选择“邀请入队”按钮。

2:在组队面板中输入邀请对象的名字。

3:可以打开Y键,在各选项卡中选择玩家角色右键邀请入队。

 

申请入队的方式:

1:鼠标左键点击目标玩家,选中玩家后,鼠标点击玩家头像在弹出菜单中选择“申请入队”按钮。

2:可以打开Y键,在各选项卡中选择玩家角色右键申请入队。

3:可以按G键打开队伍列表,选择当前所显示的队伍右键申请入队。

《天涯OL》有自动挂机吗?
《天涯OL》是可以自动挂机的!
“网络传真服务”包括什么内容

暂时包括以下传真服务:密保资料找回服务,注册资料修改服务,抗议帐号被封服务,装备被盗服务。

“网络传真服务”需要注意什么?

1.请您务必如实填写个人真实信息,此信息关系到您的身份确认,直接影响您解决问题的速度。
2.由于安全性级别较高的服务需要审核您的复印证件,所以在复印证件时,请务必保证复印质量。为了您和他人的账号安全,我们有权拒绝证件不清晰的传真申请。

如果我的注册资料遗忘、被恶意修改,我该怎么办?

同时为了用户能够安全地对注册身份证和邮箱进行修改特推出“注册资料修改服务”。您可以使用“注册资料修改服务”进行找回。注册资料修改服务传真受理申请表下载注(您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰,和把您的情况详细说明)

如果我的角色密码保护资料遗忘、被恶意修改,我该怎么办?
您可以使用“帐号密码保护资料找回服务”功能申请进行找回。密保资料找回服务传真受理申请表下载注(您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰,和把您的情况详细说明)
如果角色无故被封或者对封号处理有异议,我该怎么办?

您可以使用“抗议帐号被封服务”功能申请进行帮助。抗议帐号被封服务传真受理申请表下载注(您传真发完后请及时和客服人员联系传真是否清晰,和把您的情况详细说明)

哪些用户可以申请找回装备的服务?

角色等级在50级以上且3个月内没有进行过一次装备找回服务的角色。

盗号装备找回的服务是不是可以无限次申请?
目前天涯OL推出的帐号内同一角色被盗装备找回服务是3个月内没有进行过一次装备找回服务的角色,所以不是无限次申请的!
我已经申请过一次装备找回,可是帐号再次被盗,怎么办?

我们是对于3个月内没有进行过一次装备找回服务的角色可以进行恢复操作。如果您的帐号在规定时间段内已做过装备找回,且又再次被盗,请您咨询相关司法机构,我们会配合处理。

我已经申请了装备找回服务,什么时候可以处理完?
对于找回装备服务我们需要对于您的帐号信息进行正确审核,在收到您的申请后,我们会在7个工作日内进行处理。
申请装备找回期间,我是否可以登陆游戏?

申请处理期间,您可以登陆您的游戏角色,在必要的时候我们的人员会联系您的!

我无法提供帐号具体被盗的时间了,怎么办?

如没有最后下线的时间,我们是无法处理的,为了更准确的找回您的装备和物品,请您尽量回忆,如果您实在无法回忆起,请告诉我们您最后下线的大概时间

为什么一定要去网监处报案?

您的游戏账号被他人登陆并造成物品转移或丢失,那么这样的人为操作从数据监测上,我们并不能完全判定是否存在被人盗用的情况。您如果强烈需要进行物品权限的判定,可以向网监处或派出所报案,寻求法律解决途径。我们会按照法律途径协助法律机关对您的物品进行判定,并执行相关处理。

为什么官方无法为您追回所有物品?
如果您的案件已经得到警方的确认,并已锁定涉嫌人员,我们根据警方的要求尽力挽回您的损失,当事主的物品已经被涉嫌盗号者销毁,卖店,正常出售,寄售等无法挽回的情况,我们只能将涉嫌盗号角色数据上非法获益的金钱或物品对您进行补偿。此规范是为保障服务器中的经济系统不受到人为因素的干扰而产生混乱。



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